Informativa sulla privacy di Italvinus

La fiducia dei nostri clienti è un valore fondamentale in Italvinus ed è per questo che non ne abuseremo mai e che rispetteremo scrupolosamente la loro privacy. L'obiettivo di Italvinus, infatti, è quello di facilitare gli acquisti ai propri clienti, rendendoli il più possibile semplici, sicuri e soddisfacenti. Per raggiungere questo obiettivo dobbiamo richiederLe alcune informazioni personali, che conserveremo e proteggeremo con la massima attenzione.

Con l'occasione, vorremmo chiederLe il permesso di utilizzare i Suoi dati anche per presentarLe offerte commerciali o per informarLa di promozioni che potrebbero rendere più frequenti i suoi acquisti. Le chiediamo, inoltre, di permetterci di raccogliere informazioni tese a personalizzare e a facilitare la Sua navigazione, o per scopi statistici che ci aiutino ad essere più competitivi. Siamo un negozio e il nostro fine è vendere, non ingannare i clienti! Per questo La contatteremo sempre con moderazione, Le comunicheremo se un'informazione è opzionale, e qualora alcune nostre comunicazioni non fossero di Suo interesse, smetteremo di importunarla.

Allo stesso modo, ci auguriamo che i nostri clienti siano onesti con noi e che ci aiutino a raggiungere il nostro obiettivo, fornendoci i dati necessari in modo corretto, completo e accurato.

Questa è la sintesi del nostro impegno e la base della nostra informativa sulla privacy. Per maggiori dettagli la invitiamo a continuare a leggere. Ci auguriamo di illustrarLe tutto con la massima chiarezza.

Versione 1.0 del 25 di maggio 2018

Chi è responsabile per il trattamento dei miei dati?

Tutte le informazioni personali raccolte sulle pagine di italvinus.it sono incorporate in diversi file di dati sotto la responsabilità di Global Hispavinus, SL, titolare del trattamento dei dati. Il responsabile della raccolta e trattamento dei dati è Italvinus, SRL.

Global Hispavinus, SL, è una società registrata in Spagna con la partita IVA intracomunitaria ESB63665772 e con sede legale in 08755 Castellbisbal (Spagna), C/ Òptica, 12. Italvinus, SRL, è una società registrata in Italia con codice fiscale 01548630191-REA CR-181549 e con sede legale in Via Roma, 16, 26012 Castelleone (CR, Italia).

Che tipo di dati vengono raccolti?

I dati raccolti nelle diverse pagine di italvinus.it sono di due tipi: dati forniti volontariamente dall'utente e dati raccolti in modo automatico nel corso della navigazione.

I dati personali vengono raccolti in modo confidenziale e direttamente dall'utente, attraverso i diversi formulari disponibili sul sito, o anche tramite messaggi liberamente inviati dall'utente a uno qualsiasi degli indirizzi di contatto pubblicati. Questi dati sono: indirizzo email, nome e cognome, indirizzi di consegna e fatturazione, telefono di contatto, dati della carta di credito, data di nascita e password, di cui solo alcuni sono indispensabili per la fornitura del servizio (esplicitamente indicati).

I dati raccolti in modo automatico saranno: accesso all'indirizzo IP; dispositivo (computer, cellulare o tablet), sistema operativo e browser utilizzati; registrazione delle visite e cronologia di navigazione ottenuta tramite cookie propri e di terze parti.

A quale scopo saranno utilizzati i miei dati?

L'indirizzo e-mail registrato per iscriversi alla Newsletter di Italvinus verrà utilizzato unicamente per inviarLe newsletter contenenti offerte e promozioni, notizie e altri tipi di informazioni inerenti il mondo del vino e i prodotti in vendita su italvinus.it.

L'indirizzo e-mail registrato perché possa essere avvertito della disponibilità di un prodotto esaurito in un dato momento, verrà utilizzato unicamente per informarla circa la nuova disponibilità del prodotto stesso.

Gli indirizzi e-mail registrati per condividere con terzi le informazioni pubblicate su italvinus.it verranno utilizzati unicamente per inviare tale informazione al destinatario indicato.

L'indirizzo e-mail registrato per effettuare un ordine, così come gli altri dati personali necessari per fornire il servizio richiesto (processare e consegnare l'ordine in conformità con le caratteristiche specificate), verranno utilizzati unicamente a questo scopo e per mantenere i clienti informati sullo stato degli ordini da loro immessi in italvinus.it, per portare alla loro attenzione aspetti legati ai loro acquisti, ai servizi di sottoscrizione e ai loro dati personali, come ad esempio avvertirli di eventuali errori o delle date di scadenza dei dati o dei servizi, o informarli di un aggiornamento del regolamento sulla protezione dei dati. Unitamente alla prestazione principale del servizio, ovvero la consegna dell'ordine, Italvinus utilizzerà la sua email anche per farle inviare, in modo controllato e puntuale, alcune offerte commerciali e servizi complementari, un utilizzo al quale può opporsi in qualsiasi momento, senza che ciò pregiudichi la finalità principale.

In nessun caso, questi dati saranno utilizzati per inviarLe informazioni commerciali non richieste e non saranno trasferiti a terzi senza il Suo consenso, ad eccezione dei partner con cui Italvinus collabora per erogare il servizio principale, ossia piattaforme di pagamento e società di trasporto. Il trasferimento a detti terzi specificamente individuati è necessario ai fini dell'erogazione del servizio. Nel rispetto della normativa vigente, con tali soggetti terzi Italvinus, SRL, ha sottoscritto un accordo che disciplina le condizioni del trattamento, i tipi di dati trattati, le modalità, le finalità e le garanzie di riservatezza dei dati trasferiti.

L'indirizzo IP di accesso viene trattato per offrire all'utente il servizio più appropriato in base all'area geografica da cui naviga e per raccogliere informazioni a fini statistici, utilizzate da Italvinus per migliorare i propri servizi. Questi dati non vengono trasferiti a terzi, ad esclusione della società esterna MaxMind (MaxMind, Inc., 14 Spring Street, 3rd Floor Waltham, MA 02451, US), responsabile dell'analisi dei rischi di frode per le transazioni effettuate con carte bancarie.

Gli ulteriori dati di navigazione (dispositivo, sistema operativo e browser utilizzato) vengono trattati da Italvinus, SRL, al solo fine di adeguare i propri servizi a ciascun utente e per scopi statistici; e in nessun caso tali dati vengono comunicati a terzi.

Le informazioni raccolte tramite i cookies durante la navigazione vengono utilizzate per vari scopi (consultare la Politica dei cookie):

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Posso rifiutare di fornire alcuni miei dati personali?

Italvinus.it le richiederà pochi dati, la maggior parte dei quali sono indispensabili per fornirle il servizio richiesto: il rifiuto a conferire tali dati, rende ineseguibile la prestazione. I dati opzionali, invece, sono contrassegnati come tali e ne è indicato lo scopo: il loro conferimento non è indispensabile ed è dunque rimesso alla volontà del singolo utente.

Cederete i miei dati a terzi?

Come regola generale, i Suoi dati non saranno trasferiti a terzi in mancanza del Suo consenso esplicito e informato. Tuttavia, alcuni dei dati da Lei forniti potranno essere comunicati a terzi collaboratori e consulenti esterni esclusivamente per l'adempimento di obblighi di Legge o per finalità connesse all'erogazione del servizio richiesto.

Nel caso in cui l'utente utilizzi le nostre pagine per segnalare ad un proprio contatto qualcuno dei prodotti pubblicati, l'utente deve sapere che Italvinus includerà il suo indirizzo indicandolo come mittente delle informazioni affinché il destinatario sappia da chi proviene la segnalazione ricevuta.

Potrò modificare o cancellare i miei dati?

L'utente ha diritto di richiedere in qualsiasi momento l'accesso ai dati che lo riguardano, la loro modifica o cancellazione, la limitazione o l'opposizione al loro trattamento. In qualsiasi momento l'utente può accedere ai propri dati, correggerli o cancellarli, direttamente dall'area privata Il mio account, oppure configurando le preferenze dei cookie del proprio browser, oppure ancora inviando richiesta all'indirizzo mail servizio_clienti@italvinus.it, o per iscritto al seguente indirizzo:

Italvinus
Protezione dei Dati
Via Roma, 16
26012 Castelleone (CR, Italia)

L'utente ha il diritto di richiedere una copia di tutte le informazioni raccolte e di riceverle in un formato accessibile.

L'utente può inoltre revocare, in qualsiasi momento, i consensi prestati sul presente sito, contattando uno dei recapiti indicati e, laddove egli reputi che i dati conferiti siano stati trattati illegittimamente, ha il diritto di contattare il servizio Assistenza al Cittadino del Garante per la protezione dei dati personali, al quale potrà sporgere reclamo.

La richiesta di cancellazione comporta in un primo momento il blocco dei dati in modo che questi ultimi non vengano più elaborati ma, come previsto dalla Legge, restino disponibili per consentire eventuali controlli da parte delle autorità. In caso di dati relativi a ordini fatturati, il periodo di conservazione è di 6 anni dall'annullamento dell'account o dall'eliminazione di ciascuno di questi dati dall'area privata del cliente; nel caso di indirizzi e-mail iscritti esclusivamente alla Newsletter di Italvinus, il termine è di 2 anni dalla cessazione del servizio. Scaduti tali termini, i dati saranno definitivamente cancellati. Il termine di conservazione delle informazioni raccolte tramite cookie propri o di terze parti dipenderà dalla configurazione del browser dell'utente.

Il diritto di cancellazione non potrà essere esercitato fino a quando l'adempimento di un contratto, cioè la fornitura del servizio, non sia stato risolto; ad esempio, per richiedere la cancellazione di un account, sarà necessario che l'ultimo ordine sia stato consegnato o restituito, o per cancellare i dati di una carta, aver completato un contratto di abbonamento dove tali dati fossero vincolanti.

Come posso ottenere maggiori informazioni sulla privacy e sulla protezione dei dati?

Per ulteriori informazioni sui diritti dei cittadini in relazione al trattamento dei propri dati personali, nonché sulle modalità di presentazione di denunce e reclami, e per qualsiasi altra questione relativa al trattamento di cui sopra, è possibile contattare il Responsabile del Trattamento alla mail servizio_clienti@italvinus.it, il Garante per la protezione dei dati personali o consultare i principi e gli obblighi contenuti nel Regolamento generale sulla protezione dei dati (RGPD 679/2016).

Su Italvinus

Toni Vicens
* Toni Vicens, Fundador

Italvinus nasce nel 2012 con lo scopo di offrire ai consumatori europei la più ampia scelta di vini italiani unita ad un'esperienza di acquisto pienamente soddisfacente e sicura.

Italvinus fa parte del Gruppo Vinissimus, leader europeo nella vendita online di vino spagnolo.

Garanzia di rimborso / rotture

Se i nostri prodotti giungono a destinazione in condizioni non ottimali o semplicemente non soddisfano le aspettattive del cliente, possono essere tranquillamente restituiti. Allo stesso modo, se una bottiglia viene danneggiata durante il trasporto, Italvinus si assume l' incarico di spedirne una nuova.

Pagamento sicuro

I pagamenti con carta di credito si realizzano attraverso la piattaforma 4B e sono criptati con il protocollo SSL al fine di garantire la massima sicurezza.

Il pagamento dell' ordine può essere effettuato con carta di credito, bonifico bancario, Paypal o in contrassegno.

Tempi di consegna

Il tempo di consegna per l'Italia peninsulare solitamente è di 2-4 giorni lavorativi dalla conferma dell'ordine. Per le isole ed il resto d'Europa il tempo di consegna è di 3-5 giorni.

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